中共周至县委组织部文件

周组发〔2009〕22号

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关于开通“12371”党员咨询服务电话的

通     知

各乡镇党委，县委各部门，县级国家机关各部门党组织，各人民团体党组织，省市驻周单位党组织：

      为贯彻落实党的十七大和十七届三中全会关于尊重党员主体地位、保障党员民主权利、推进党务公开的精神，畅通广大党员了解党务工作、咨询党务政策、反映意见建议的渠道，充分发挥党员在党的工作和党的建设中的主体作用，中央组织部在全国组织系统内全面开通全国统一的“12371”党员咨询服务电话（以下简称党员咨询服务电话）。现就有关事宜通知如下：

一、开通时间和范围

      开通时间为2009年 4月1日。开通范围为中央组织部和省（区、市）、市（地、州）、县（市、区）四级党委组织部门。

二、服务内容和方式

党员咨询服务电话服务内容主要包括：党员学习贯彻执行党章以及党的理论、路线、方针、政策和决议等方面的咨询服务；党员组织关系接转、参加组织生活、党籍党龄方面的咨询服务；党费收缴、使用和管理方面的咨询服务；党员履行义务、保障权利方面的咨询服务；党的建设其他方面工作的咨询服务；寻求解决特殊困难和问题的咨询服务；听取党员的情况反映、意见建议，等等。

      党员咨询服务电话的受理，工作时间由人工提供咨询服务，非工作时间提供自动语音应答服务。

三、拨号方式

      党员在任一地区直接拨打“12371”电话，其通话属本地通话，系统将根据来电号码接通本地区党委组织部“12371”党员咨询服务电话，拨打其他地区党委组织部的电话需加拨区号，通过语音平台导读可转接党委组织部党员咨询服务电话。

四、工作要求

      各基层党组织要充分认识开通党员咨询服务电话的重要意义，要尽快将本通知精神传达到广大党员中去，告知广大党员咨询服务电话的受理范围和使用方式。同时要积极宣传，正确引导辖区党员使用“12371”党员咨询服务电话，县委组织部在受理党员咨询后，根据具体情况，将及时协调有关单位和党组织办理。属于一时难以解决的问题，各基层党组织要向党员说明情况并做好登记，积极创造条件加以解决。

                       中共周至县委组织部

                               2009年4月1日

主题词：党员  咨询服务△  12371   通知

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